سئو
اعتمادسازی در فروشگاه اینترنتی: ۱۶ نکته کلیدی و موثر
اعتماد، سنگ بنای هر کسب و کار موفقی است، مخصوصا در دنیای تجارت الکترونیک. در این مقاله، 16 نکته کاربردی و شده را برای جلب اعتماد مشتریان در فروشگاه اینترنتیتان به اشتراک میگذاریم. با عمل کردن به این موارد، میتوانید نرخ تبدیل خود را افزایش داده و مشتریان وفاداری برای کسب و کارتان ایجاد کنید.
- ✔️
نمایش اطلاعات تماس واضح و در دسترس:
شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس فیزیکی (در صورت وجود) را به راحتی در سایت قرار دهید. - ✔️
ارائه گواهی SSL:
بهرهگیری از پروتکل HTTPS برای رمزگذاری اطلاعات، نشان میدهد که سایت شما امن است. - ✔️
نمایش نماد اعتماد الکترونیکی (Enamad):
دریافت و نمایش این نماد، اعتبار فروشگاه شما را به مشتریان ثابت میکند. - ✔️
بهبود طراحی و رابط کاربری سایت:
یک وبسایت حرفهای، کاربردی و با طراحی جذاب، حس اعتماد را القا میکند. - ✔️
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت بالا از محصولات:
تصاویر واضح و با جزئیات، به مشتریان کمک میکنند تا شناخت بهتری از محصولات داشته باشند. - ✔️
ارائه سیاست بازگشت کالا واضح و منصفانه:
یک سیاست بازگشت کالا شفاف و مشتریمدارانه، ریسک خرید را برای مشتریان کاهش میدهد. - ✔️
پشتیبانی آنلاین سریع و کارآمد:
به سوالات و نگرانیهای مشتریان به سرعت و به طور حرفهای پاسخ دهید. - ✔️
ایجاد صفحه “درباره ما” جامع:
اطلاعات کاملی در مورد تاریخچه، ارزشها و تیم خود ارائه دهید. - ✔️
بهرهگیری از درگاههای پرداخت امن و معتبر:
فقط از درگاههای پرداختی استفاده کنید که امنیت بالایی دارند و مورد تایید بانک مرکزی هستند. - ✔️
ارسال سریع و مطمئن سفارشات:
با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید و سفارشات را به موقع به دست مشتریان برسانید. - ✔️
ارائه کد رهگیری سفارش:
به مشتریان این امکان را بدهید تا بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. - ✔️
حفظ حریم خصوصی مشتریان:
به مشتریان اطمینان دهید که اطلاعات شخصی آنها محفوظ خواهد ماند. - ✔️
فعالیت در شبکههای اجتماعی:
با مشتریان خود در شبکههای اجتماعی ارتباط برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید. - ✔️
شفافیت در قیمتگذاری و هزینهها:
تمام هزینهها، از جمله هزینه حمل و نقل و مالیات، را به طور واضح قبل از پرداخت به مشتریان نشان دهید.
با پیادهسازی این نکات ساده اما قدرتمند، میتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کرده و کسب و کار آنلاین خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید.
همیشه حس عجیبی دارم وقتی یه فروشگاه آنلاین شماره تلفنش رو مخفی میکنه یا تو یک گوشه دنج قایمش کرده. توی یه مغازه معمولی هم کسی حاضر نمیشه جنس بخره اگه فروشنده قیافه ترسناکی داشته باشه. یه بار انقدر دنبال شماره تلفن یه سایت گشتم که بیخیال خرید شدم، اصلا نمیتونم به جایی که قابل تماس نباشه اعتماد کنم.